Tietosuojaseloste

Tässä selosteessa kuvataan, miten henkilötietoja käsitellään Sportsbenefits-palvelussa (sportsbenefits.smartpadel.fi). Palvelun teknisestä toteutuksesta ja ylläpidosta vastaa TMR Invest Oy. Palvelua käyttävät liikuntapalveluklubit toimivat omien asiakkaidensa henkilötietojen rekisterinpitäjinä, ja TMR Invest Oy toimii heidän lukuunsa tietojen käsittelijänä. Kun ostat lahjakortin tai teet maksun, sopimus syntyy sinun ja kyseisen klubin välille.

1. Rekisterinpitäjä ja yhteystiedot

Palvelun operaattori	TMR Invest Oy
Y-tunnus	2713179-9
Osoite	Käsityökatu 43, 70100 Kuopio
Sähköposti	info@smartpadel.fi

Klubikohtaisissa asioissa (oman asiakkuutesi tiedot, viestinnän peruutus) voit olla yhteydessä suoraan asioimaasi klubiin tai yllä olevaan osoitteeseen, joka välittää pyynnön oikealle klubille.

2. Mitä henkilötietoja käsittelemme

• Yhteys- ja asiakastiedot: nimi, sähköpostiosoite, puhelinnumero, kieli, maa, sukupuoli ja syntymäaika (siltä osin kuin ne ovat saatavilla), Playtomic-käyttäjätunniste.
• Peli- ja tapahtumatiedot: ottelu- ja turnausosallistumiset klubilla (ajankohdat, tasotiedot) palvelun ja viestinnän kohdentamiseksi.
• Maksu- ja tapahtumatiedot: liikuntaetumaksut (Smartum, ePassi), lahjakorttiostot ja -lunastukset, maksutunnisteet ja -tilat. Emme tallenna maksukorttinumeroita; maksut käsitellään maksunvälittäjien kautta.
• Viestintätiedot: sähköposti- ja WhatsApp-viestintä klubin kanssa, viestien tila, suostumukset ja peruutukset.
• Tekniset tiedot: esimerkiksi IP-osoite väärinkäytösten estämiseksi (mm. lahjakorttien lunastuksen suojaus).

3. Käsittelyn tarkoitukset ja oikeusperusteet

Palvelun tuottaminen	maksujen välitys, lahjakortit, saldon lataus — sopimuksen täytäntöönpano
Asiakaspalvelu	yhteydenottoihin vastaaminen — sopimus / oikeutettu etu
Asiakasviestintä	tiedotteet ja markkinointi — suostumus tai oikeutettu etu (peruutettavissa)
Lakisääteiset velvoitteet	kirjanpito ja verotus — lakisääteinen velvoite
Väärinkäytösten esto	palvelun ja maksujen turvaaminen — oikeutettu etu

4. Mistä tiedot saadaan

Tiedot saadaan sinulta itseltäsi (esim. maksun tai lahjakortin oston yhteydessä) sekä klubin Playtomic-varausjärjestelmästä, jonka kautta klubien asiakas-, peli- ja tapahtumatiedot synkronoidaan.

5. Tietojen luovutukset ja käsittelijät

Käytämme palvelun toteuttamiseen luotettavia alihankkijoita (henkilötietojen käsittelijöitä):

• Playtomic – varaus- ja asiakasjärjestelmä, saldon lataus
• Smartum, ePassi – liikuntaetumaksujen välitys
• Vipps MobilePay – lahjakorttiostojen maksunvälitys
• Mailgun (Sinch) – sähköpostien lähetys
• Meta Platforms (WhatsApp Business) – WhatsApp-viestintä
• Ropo24 – klubilaskutus (soveltuvin osin)
• Palvelimen ja teknisen ympäristön ylläpitokumppanit

Emme myy henkilötietoja kolmansille osapuolille.

6. Tietojen siirto EU/ETA-alueen ulkopuolelle

Osa käsittelijöistä (esim. Meta/WhatsApp) voi käsitellä tietoja EU/ETA-alueen ulkopuolella. Tällöin siirrot perustuvat EU:n hyväksymiin suojatoimiin, kuten vakiosopimuslausekkeisiin (SCC). Sähköpostit lähetetään Mailgunin EU-alueen kautta.

7. Säilytysaika

Säilytämme tietoja niin kauan kuin on tarpeen palvelun tuottamiseksi ja lakisääteisten velvoitteiden täyttämiseksi. Kirjanpitoaineistoa säilytetään kirjanpitolain mukainen aika. Markkinointiluvan voi peruuttaa milloin tahansa, jolloin markkinointiviestintä lopetetaan.

8. Rekisteröidyn oikeudet

Sinulla on oikeus:

• saada tietää, mitä tietoja sinusta käsitellään, ja saada niistä kopio
• oikaista virheelliset tiedot
• pyytää tietojesi poistamista ("oikeus tulla unohdetuksi") soveltuvin osin
• rajoittaa tai vastustaa käsittelyä sekä peruuttaa antamasi suostumus
• siirtää tiedot järjestelmästä toiseen soveltuvin osin

Oikeuksien käyttämiseksi ota yhteyttä yllä olevaan sähköpostiosoitteeseen. Markkinointisähköpostit voi peruuttaa myös jokaisen viestin alalaidan peruutuslinkistä.

8.1 Henkilötietojen poistaminen

Voit pyytää kaikkien sinusta tallennettujen henkilötietojen poistamista lähettämällä sähköpostin osoitteeseen info@smartpadel.fi otsikolla "Tietojen poisto". Kerro viestissä nimesi sekä sähköposti ja/tai puhelinnumero, jolla asioit, jotta voimme tunnistaa tietosi.

Poistamme tietosi ilman aiheetonta viivytystä, viimeistään 30 vuorokauden kuluessa pyynnöstä. Tämä koskee myös WhatsApp- ja sähköpostiviestinnän keskusteluhistoriaa ja yhteystietojasi. Poikkeuksena ovat tiedot, jotka meidän on lainsäädännön (esimerkiksi kirjanpitolain) nojalla säilytettävä määräajan; nämä poistetaan säilytysajan päätyttyä.

9. Tietoturva

Tiedot on suojattu asianmukaisin teknisin ja organisatorisin toimin. Yhteydet on suojattu salauksella (HTTPS), pääsy tietoihin on rajattu ja maksuihin sekä lahjakorttien lunastukseen liittyy väärinkäytösten estotoimia.

10. Evästeet

Palvelu käyttää vain toiminnan kannalta välttämättömiä evästeitä/istuntotietoja (esim. maksu- ja asiointitilan ylläpito). Emme käytä kolmannen osapuolen mainosseurantaa palvelun julkisilla maksu- ja lahjakorttisivuilla.

11. Muutokset tähän selosteeseen

Selostetta voidaan päivittää palvelun kehittyessä tai lainsäädännön muuttuessa. Viimeisin päivityspäivä näkyy sivun yläosassa.

12. Valitusoikeus

Jos katsot, että henkilötietojesi käsittely on lainvastaista, voit tehdä valituksen valvontaviranomaiselle: Tietosuojavaltuutetun toimisto (tietosuoja.fi).

sportsbenefits.smartpadel.fi · TMR Invest Oy